Retourbeleid

• Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen.
• Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• De retourzending moet uiterlijk binnen deze termijn bij ons binnen zijn.

Een retour wordt alleen geaccepteerd indien:

• het product ongebruikt, compleet en in nieuwstaat verkeert;
• het product in de originele, onbeschadigde verpakking zit;
• eventuele hygiëne-/veiligheidszegels niet zijn verbroken;
• het product verkoopbaar is tegen dezelfde prijs;
• er een briefje is bijgevoegd met naam, besteldatum en factuurnummer.

• Verzorgings-, haar- en make-upproducten waarvan de verzegeling is verbroken of verpakking is geopend (i.v.m. hygiëne).
• PMU-producten, haarwerken, extensions en maatwerk die gebruikt/aangepast zijn.
• Beschadigde of onvolledige producten die niet meer verkoopbaar zijn.
• Artikelen buiten de retourtermijn.

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

• Meld schade binnen 24 uur via info@vipcompany.nl.
• Voeg duidelijke foto’s toe van het product én de originele verpakking.
• Meldingen buiten deze termijn kunnen wij niet meer behandelen.

Retouren kunnen gestuurd worden naar:

Let op: retourzendingen zonder naam, besteldatum en factuurnummer kunnen wij niet verwerken.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending.
• Wij adviseren verzending met track & trace.
• Zoekgeraakte of beschadigde retouren zijn eigen risico en worden niet geaccepteerd.

• Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Bij volledige retour van de bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.
• Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.