Retourbeleid

Retourbeleid – VIPCompany

Bij VIPCompany doen wij ons best om jou als klant tevreden te stellen. Toch niet tevreden over je bestelling? Dan kun je het product binnen de wettelijke termijn retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour te sturen.
Let op: de retourzending moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons geleverd zijn.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.
• Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
• De verzegeling (indien aanwezig) mag niet verbroken zijn.
• Het product moet verkoopbaar zijn tegen dezelfde prijs.
• Voeg bij de retourzending altijd een briefje toe met je naam, besteldatum en factuurnummer.

Uitzonderingen – Geen retour mogelijk bij:

• Verzorgings- en make-upproducten waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken (i.v.m. hygiëne).
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, ongeacht het type.
• Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten.
• Artikelen waarvan de retourtermijn is verstreken.

Beschadigde of kapotte producten

Controleer je bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Is een artikel beschadigd of kapot geleverd?
Meld dit binnen 24 uur per e-mail aan info@vipcompany.nl, inclusief duidelijke foto’s van de schade en het verpakkingsmateriaal. Meldingen buiten deze termijn kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Retouradres

Retouren kunnen zonder aanmelding worden opgestuurd naar:

VIPCompany
Rijksstraatweg 208A
7395 MG Teuge
Nederland

Retouren zonder naam, besteldatum en factuurnummer worden niet in behandeling genomen.

Verzendkosten en risico

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Jij bent als klant zelf verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending.
• Wij adviseren om te verzenden met track & trace. Zoekgeraakte of beschadigde retouren worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij de volledige bestelling is geretourneerd).

Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op via info@vipcompany.nl.